Gestão de ILPI eficiente significa, na prática, resolver dois problemas ao mesmo tempo: preencher os leitos vagos e não perder o controle de quem já demonstrou interesse. Um sistema de gestão como o CRM gratuito da Lovus resolve os dois lados dessa equação — conecta sua casa de repouso a famílias que já estão procurando e organiza cada contato automaticamente, sem depender de planilha ou de anotações soltas no caderno da recepção.
O problema que toda casa de repouso enfrenta
Converse com o gestor de qualquer instituição de longa permanência e os mesmos três problemas aparecem, em ordem quase sempre parecida.
Leito vago, telefone mudo. A vaga fica aberta por semanas enquanto famílias procuram em outro lugar — não porque sua instituição seja pior, mas simplesmente porque elas não sabem que ela existe. Ocupação abaixo da capacidade é receita que deixa de entrar todo mês, mesmo com a estrutura, o corpo técnico e o custo fixo já pagos.
Marketing caro e sem retorno previsível. Anúncio pago, panfleto, indicação de terceiros — tudo isso custa dinheiro e raramente traz uma família já qualificada, que sabe o que procura e tem orçamento compatível. O resultado comum é gastar em captação sem conseguir medir quantas conversas viraram, de fato, uma vaga preenchida.
Lead perdido no WhatsApp. Uma família manda mensagem, alguém da equipe responde, a conversa esfria, ninguém faz o follow-up. Sem histórico organizado, fica impossível saber quem já visitou, quem está decidindo entre duas opções, ou quem simplesmente nunca recebeu resposta. Cada contato perdido é uma vaga que poderia ter sido preenchida.
Como funciona o sistema de gestão da Lovus
A Lovus não é só um portal de anúncios — é uma combinação de vitrine online com um CRM incluso, pensado especificamente para o dia a dia de quem administra uma casa de repouso.
Toda conversa de WhatsApp vira um lead organizado
Quando uma família entra em contato pelo seu anúncio na Lovus, essa conversa vira automaticamente um lead no seu painel — com nome, telefone e histórico completo da troca de mensagens. Não é preciso copiar dado para planilha nem confiar na memória de quem atendeu. Cada lead tem um status de negociação (novo, em contato, fechado), então dá para ver de relance em que ponto está cada família, sem reler a conversa inteira toda vez.
Você controla a disponibilidade em tempo real
Um dos erros mais comuns de gestão informal é aparecer com vaga disponível quando, na prática, a casa já está lotada — ou o contrário, deixar de aparecer como disponível quando há vaga aberta. No painel da Lovus, você liga e desliga sua disponibilidade a qualquer momento, direto pelo celular ou computador, sem depender de ninguém atualizar isso por você.
Você vê o perfil da família antes de responder
Antes mesmo do primeiro contato, o painel mostra o nível de cuidado necessário e a faixa de orçamento que a família informou. Isso muda a forma como a equipe prioriza — em vez de responder tudo na ordem de chegada, dá para focar primeiro nos leads com maior chance real de fechar, e evitar visitas que não teriam fit de orçamento ou de grau de dependência.
Você compara seu desempenho com a concorrência da região
O painel também mostra como sua instituição está se saindo frente a outras casas de repouso na mesma região: visitas ao anúncio, número de contatos recebidos e taxa de resposta. É um dado que normalmente só grandes redes conseguem acompanhar, e que aqui vem incluído sem custo adicional.
Quanto custa
Cadastrar e listar sua casa de repouso na Lovus é gratuito — sem mensalidade e sem taxa de adesão. A cobrança acontece apenas quando uma família fecha negócio com você através da plataforma, no formato de comissão sobre a conversão. Ou seja, o custo de usar o sistema de gestão está diretamente ligado ao resultado que ele gera, não a um valor fixo que você paga esteja ou não preenchendo vagas.
Por que isso é diferente de uma planilha ou de anotações soltas
Gestão de ILPI feita em planilha funciona até certo ponto, mas tem limites claros: não captura lead automaticamente, não guarda histórico de conversa em um único lugar, e depende de alguém lembrar de atualizar cada linha manualmente. Um sistema de gestão integrado ao canal onde a família de fato entra em contato — o WhatsApp — elimina essa etapa manual, que é justamente onde a maioria dos leads se perde.
Isso não substitui a gestão operacional da casa (escala de equipe, prontuário, controle financeiro interno) — o CRM da Lovus é focado especificamente na etapa comercial: captação, organização e conversão de famílias interessadas em residentes.
Como começar
O cadastro é gratuito e não exige site ou perfil em redes sociais próprio — o anúncio na Lovus funciona como a vitrine online da sua instituição, com fotos, estrutura, preços e contato direto, tudo em um só lugar. Se você administra mais de uma unidade, também é possível cadastrar cada uma separadamente e gerenciar todos os leads pelo mesmo painel.
Cadastre sua casa de repouso gratuitamente e comece a organizar suas vagas e leads em um só lugar.
Perguntas frequentes
Quanto custa usar o sistema de gestão da Lovus? Nada para cadastrar e listar sua casa de repouso. Cobramos uma comissão apenas quando uma família fecha negócio com você através da plataforma.
O CRM funciona junto com o WhatsApp que já uso? Sim. É justamente o ponto central: toda conversa que chega pelo WhatsApp através do seu anúncio na Lovus vira automaticamente um lead organizado no painel, com histórico completo.
Preciso ter site próprio para usar o sistema? Não. Seu anúncio na Lovus já funciona como vitrine online — fotos, estrutura, preços e contato, tudo em um só lugar, sem precisar manter site ou redes sociais próprias.
Dá para saber o orçamento da família antes de responder? Sim. O painel mostra o nível de cuidado necessário e a faixa de orçamento informados pela família antes do primeiro contato, o que ajuda a priorizar os leads com mais chance de fechar.
Posso cadastrar mais de uma unidade? Sim. Se você administra mais de uma casa de repouso, cada uma pode ser cadastrada separadamente, com os leads de todas gerenciados no mesmo painel.
Buscando organizar a gestão e preencher vagas ociosas na sua casa de repouso? Cadastre-se gratuitamente na Lovus e comece a receber famílias interessadas.
