Términos de Uso

Última actualización: 14 de julio de 2026.

Estos Términos de Servicio rigen el acceso y el uso de la plataforma Lovus ("Lovus", "nosotros", "la plataforma") por parte de ti ("usuario"). Al acceder o usar Lovus, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Qué es Lovus

Lovus es un servicio en línea de búsqueda y comparación que reúne información sobre residencias e instituciones de larga estadía para adultos mayores (ILPI) en todo Brasil, permitiéndote buscar, comparar estructura, precios y disponibilidad, guardar favoritas y contactar directamente a las instituciones listadas.

Lovus no es una institución de cuidado, no presta servicios de salud y no es parte de ningún acuerdo entre tú y una institución listada. Nuestro papel se limita a presentar información y facilitar el contacto. La decisión de contratar, así como los términos, precios y calidad de los servicios prestados, son responsabilidad exclusiva de la institución elegida. Siempre recomendamos visitar en persona y verificar la documentación y la situación regulatoria de cualquier institución antes de firmar cualquier contrato.

2. Registro y cuenta

Para guardar favoritas, armar comparaciones o contactar instituciones, es posible que debas crear una cuenta. Aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada, y eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar cuentas que proporcionen información falsa, infrinjan estos Términos, o se usen de forma fraudulenta o abusiva, con aviso previo siempre que sea posible.

3. Información sobre las instituciones listadas

Nos esforzamos por mantener la información de la plataforma precisa y actualizada, pero datos como el precio, la disponibilidad y la estructura son proporcionados por las propias instituciones o recopilados de fuentes públicas y pueden cambiar sin previo aviso. Lovus no garantiza la exactitud, la vigencia ni la integridad de esta información y recomienda siempre confirmar directamente con la institución antes de tomar cualquier decisión.

4. Uso aceptable

Al usar Lovus, aceptas no:

• Extraer datos de la plataforma de forma masiva sin autorización previa por escrito;
• Usar la plataforma con fines fraudulentos, difamatorios o ilícitos;
• Intentar acceder a áreas restringidas, eludir controles de seguridad o interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• Suplantar a terceros o proporcionar información falsa al contactar instituciones listadas.

5. Propiedad intelectual

La marca Lovus, el diseño, el código y otros elementos originales de la plataforma son propiedad de Lovus y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes reproducir, copiar ni explotar comercialmente ninguna parte de la plataforma sin autorización expresa.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Lovus no será responsable de: (a) decisiones tomadas con base en información disponible en la plataforma; (b) la calidad, seguridad o cumplimiento normativo de los servicios prestados por las instituciones listadas; (c) la indisponibilidad temporal de la plataforma por mantenimiento, fallas técnicas o motivos ajenos a nuestro control; o (d) daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

7. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. Los cambios importantes se comunicarán con un aviso razonable; el uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

8. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si infringes estos Términos, sin perjuicio de otros recursos legales aplicables.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Cualquier disputa se someterá al fuero del domicilio del usuario, según lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor, cuando corresponda.

10. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@lovus.com.br.